Le mois prochain, Act! devrait lancer un nouveau client mobile appelé APC Mobile pour les utilisateurs d’Act! Premium Cloud. Nous le testons depuis un moment, et c’est une offre fluide, rapide et gratuite que les clients vont adorer (cliquez sur l’image à droite pour voir une vue agrandie de l’écran d’accueil).

Au -delà des fonctionnalités, les gens ont besoin de de CRM sur leurs appareils mobiles pour plusieurs raisons convaincantes :

1. Accès en temps réel : un CRM mobile offre un accès en temps réel aux données clients et aux opportunités de vente, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux besoins des clients et aux changements du marché, tout en ayant tous les détails de contact pour appeler, envoyer des courriels et même des SMS aux clients.

2. Productivité accrue : il permet aux employés de travailler de n’importe où, augmentant ainsi la productivité en leur permettant de gérer les ventes, les interactions avec les clients et la saisie de données en déplacement. Avec le type d’intégration Outlook disponible avec Act! Premium Cloud, les utilisateurs peuvent également enregistrer tous les courriels qu’ils envoient aux clients sur la route dans l’historique d’Act!

3. Amélioration du service à la clientèle : avec le CRM mobile, les employés ont des informations à jour à portée de main, ce qui les aide à fournir un meilleur service à la clientèle et à résoudre les problèmes rapidement.

4. Collaboration et flexibilité : il favorise un environnement de travail collaboratif en rendant le mêmes informations accessibles à tous les départements, quel que soit l’emplacement, ce qui est particulièrement avantageux pour les équipes réparties géographiquement.

5. Gestion efficace des ventes : les représentants des ventes peuvent enregistrer les mises à jour, accéder aux informations et même conclure des affaires directement à partir de leurs appareils mobiles, ce qui simplifie le processus de vente. Avec Link2quotes, les représentants peuvent créer et envoyer des devis à partir de leurs appareils mobiles, ainsi que voir quand ils sont consultés et / ou acceptés.

6. Géolocalisation : la géolocalisation de vos clients sur votre téléphone vous permet de trouver rapidement des directions vers vos clients et de voir qui se trouve à proximité afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre temps dans la région.

En résumé, le CRM mobile est essentiel pour les entreprises souhaitent rester connectées avec leurs clients et maintenir un avantage concurrentiel dans le monde mobile et rapide d’aujourd’hui. Il ne s’agit pas seulement d’avoir accès à l’information; il s’agit de pouvoir agir n’importe quand, n’importe où.