Bienvenue au marché de Keystroke
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Conditions d'achat
Tous les modules complémentaires de Keystroke incluent le support numérique uniquement (courriels, chat et base de connaissances). Si vous avez besoin d’une assistance à la configuration, veuillez sélectionner cette option au moment de l’achat. Sinon vous pouvez toujours acheter un . Les clients de Orange Care bénéficient d’une assistance à la configuration incluse dans leur plan de support actif.
Activation de produits hors ligne
Si vous avez besoin d’assistance pour activer des produits hors ligne, veuillez nous appeler entre 9 h et 17 h du lundi au vendredi. Un support par courriel après les heures de travail est offert si la clé de licence et le code de la machine sont envoyés par courriel à [email protected].
Assurance de mise à niveau
S’il vous plaît confirmer la compatibilité de tout module complémentaire d’Act! avant l’achat. Si vous mettez à niveau votre Act! dans les 90 jours suivant l’achat d’un module complémentaire de Keystroke sous licence perpétuelle, et ce module n’est pas compatible avec la nouvelle version d’Act!, nous remplacerons la licence par une version compatible (si disponible) sans frais. Veuillez noter que l’ancienne licence sera désactivée lorsqu’une nouvelle licence est fournie.
Veuillez consulter notre POLITIQUE DE REMBOURSEMENT et nos TERMES ET CONDITIONS avant d’acheter. Les licences pour les produits de Keystroke sont envoyées immédiatement après réception du paiement. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] si vous rencontrez des retards.
Modes de paiement
Pour votre commodité, notre paiement en ligne propose PayPal, VISA, MasterCard et AMEX comme modes de paiement. Notre devise par défaut est USD. Les clients Canadiens peuvent changer vers CAD, et le taux de change sera appliqué automatiquement.
Assistance à la configuration de modules complémentaires :
- L’assistance à la configuration peut être achetée avec la majorité de nos produits complémentaires, et cette option comprend l’installation initiale, l’activation et les configurations de base pour le programme.
- L’assistance à l’installation n’inclut PAS la personnalisation du programme, ni la formation sur son utilisation.
- Keystroke n’est PAS responsable de la mise à jour de votre ordinateur pour le préparer à l’installation de ce logiciel, car la maintenance appropriée de l’ordinateur et de Windows est de la seule responsabilité du client.
- Le client doit être prêt pour l’activation et la configuration de tous les comptes, licences et autres détails requis.
- Le service ne doit pas dépasser 30 minutes et "l’aide à la configuration" ne signifie pas une garantie d’assistance continue pour ce produit.
- L’assistance à la configuration ne peut être achetée qu’avec le produit. Si vous en avez besoin par la suite, le plan de support disponible pour l’assistance à l’installation est VIP Lite.
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En raison de la discontinuation du système de licences Protexis le 31 décembre 2018, keystroke.ca n’assurera la compatibilité qu’avec Act! v18 et versions plus récentes.
