Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou passer une commande. Lorsque vous passez une commande ou vous vous inscrivez sur notre site, le cas échéant, vous pouvez être invité à entrer votre : nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone ou de carte de crédit. Vous pouvez cependant visiter notre site de façon anonyme.

• Les informations de compte telles que le nom, l’adresse, le code postal, l’adresse courriel et le numéro de téléphone. Ces informations sont utilisées pour répondre à votre demande de renseignements, de produits et de services, fournir des publicités pertinentes, administrer des concours ou des promotions auxquels vous participez.
• Identifiants et mots de passe afin que vous puissiez accéder aux informations et services de votre compte.
• Informations bancaires ou de cartes de crédit si nécessaire pour effectuer des achats. Vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées dans nos systèmes.
• Informations d’utilisation telles que les préférences de produit ou de service, l’historique des achats, la durées des interactions et d’autres informations d’engagement client pour mieux comprendre vos besoins.
• Si vous choisissez de nous les fournir, des informations supplémentaires telles que le sexe, la date de naissance, l’industrie dans laquelle vous travaillez, votre poste actuel et des informations sur la satisfaction de la clientèle.
• Les identifiants de médias sociaux, y compris les informations personnelles et non personnelles que vous pouvez fournir en utilisant les fonctionnalités de partage et d’ouverture de session de médias sociaux. Vous pouvez contrôler les renseignements que vous partagez en personnalisant les paramètres de confidentialité de certains sites de réseaux sociaux.

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l’une des façons suivantes :

Pour personnaliser votre expérience : vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins uniques.

Pour améliorer notre site Web : nous nous efforçons continuellement d’améliorer l’offre sur notre site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part.

Pour améliorer le service à la clientèle : vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et vos besoins d’assistance.

Pour traiter les transactions : vos informations, publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre entreprise pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, autre que dans le but exprès de livrer le produit acheté ou le service demandé.

Pour envoyer des courriels périodiques : l’adresse courriel que vous fournissez pour le traitement des commandes, peut être utilisée pour vous envoyer des informations relatives à votre commande, en plus de recevoir occasionnellement les nouvelles de l’entreprise, mises à jour, produits ou services connexes, etc.

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande en ligne.

Nous vous offrons l’utilisation d’un serveur sécurisé. Tous les renseignements de nature délicate sont transmis par un protocole sécurisé SSL puis chiffrées dans notre base de données et ne peuvent pas être consultés que par les personnes ayant des droits d’accès spéciaux à nos systèmes, et sont tenus de garder l’information confidentielle.

Après une transaction, votre information privée (carte de crédit, numéros de la sécurité sociale, finances, etc.) ne sera pas gardée dans le dossier plus de 60 jours afin de traiter les achats futurs.

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site transmet à votre disque dur via votre navigateur Web (si vous le permettez) qui permettent au site de reconnaitre votre navigateur et de se souvenir de certaines informations.

Nous utilisons les cookies pour nous aider à mémoriser et traiter les articles dans votre panier.

Nous ne vendons pas, ni échangeons ou bien transférons aucune de vos informations identifiables à une tierce partie.

Ceci n'inclut pas les tierces parties de confiance qui s'occupent de l'administration de notre site Internet ou de notre entreprise, à la condition que ces parties soient d’accord à traiter cette information de façon confidentielle. Nous pourrions également fournir vos informations en cas de soupçons de malversation ou d'actes contraires à la loi, mettre en application nos politiques ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de toute autre personne. Dans tous les cas, aucune information personnelle des visiteurs ou clients du site web ne sera fournie à des tierces parties pour des fins de marketing, de publicité ou autres usages. 

Nous savons que les informations de votre base de données sont essentielles à vos activités commerciales, que leur contenu doit respecter les normes de confidentialité et que toutes les mesures raisonnables soient prises pour assurer la protection de ces données. Pour ce faire, Keystroke prendra les mesures suivantes :

• (HÉBERGEMENT) Tous les serveurs d’hébergement Act! de keystroke.ca sont uniquement accessibles localement ou à distance au personnel de Keystroke. Aucune exception à cette politique n’est permise.
• (HÉBERGEMENT) Les modifications apportées à la base de données qui ne sont pas disponibles dans les bases de données des abonnés doivent être soumises aux Consultants certifiés de Act! (de Keystroke) pour l’achèvement.
• (HÉBERGEMENT) Toutes les bases de données hébergées sur nos serveurs sont sauvegardées à intervalles réguliers, et la maintenance nocturne est effectuée.
• (HÉBERGEMENT) Le cryptage SSL doit être utilisé sur tous les serveurs d’hébergement Act! afin de mieux protéger les informations de bases de données publiées sur le Web.
• (HÉBERGEMENT) À la cessation de tout contrat d’hébergement Act!, la ou les bases de données du client et toutes les sauvegardes connexes doivent être supprimées dans un délai d’une semaine ouvrable.
• (Hébergement & Conseils) Le contenu des bases de données des clients hébergés ne doit pas être examiné, sauf aux fins explicites du service autorisé par le client, et toute information qu’il contient ne doit pas être partagée avec un personnel autre que Keystroke.
• (HÉBERGEMENT) Aucune donnée d’une base de données du client ne doit être exportée, copiée ou transférée par quelque moyen que ce soit (sauf pour les sauvegardes planifiées) sans l’autorisation écrite expresse du propriétaire de la base de données.
• (HÉBERGEMENT) Les mots de passe ou les changements de mot de passe ne doivent être fournis qu’aux propriétaires de la base de données et au nom de ceux-ci, et ces demandes doivent être présentées par écrit par ces utilisateurs autorisés.
• (CONSEILS) Pendant l’exécution de nos services de Conseils pour Act!, nous pouvons être tenus de déplacer les bases de données et les sauvegardes des clients vers nos serveurs ou postes de travail à des fins de service. Toutes les mesures nécessaires seront exercées pour protéger les données des clients pendant la période de service, et toutes les bases de données et les sauvegardes connexes seront supprimées après une semaine de service complète.
• (HÉBERGEMENT & Conseils) La propriété des bases de données est incontestablement et exclusivement celle des clients, et nos services d’hébergement n’affectons en aucun cas cette propriété. En cas de résiliation du service, Keystroke doit retourner la base de données au format prise de copie (Act! backup format) sans délai (dans les 7 jours ouvrables).
• (HÉBERGEMENT) Comme Keystroke offre un service de stockage et d’hébergement seulement, nous n’assumons aucune responsabilité pour le contenu des bases de données, et ne participerons donc PAS à toute action en justice qui pourrait nous obliger à divulguer ou à transférer le contenu de la base de données des clients.
• (HÉBERGEMENT) Les accords de non-divulgation (NDA) sont toujours disponibles sur demande du client. Keystroke ne signe PAS les NDA tiers.

Cette politique de confidentialité en ligne s’applique uniquement aux informations collectées via notre site web et non aux informations collectées hors ligne.

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Si notre politique de confidentialité est modifiée, ces changements seront affichés sur la présente page.

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