Si vous incertain de la facturation possible pour cette session, veuillez clarifier avec l’un de nos représentants en support avant de lui accorder l'accès à votre ordinateur.

• Le support de Keystroke n’est pas couvert par votre abonnement Act! : Le plan de support fourni par SwiftPage est un plan revendu par Keystroke. Nous passons la plupart des revenus des ventes de ce plan vers SwiftPage pour payer ce coût d’assistance. Comparer les différences ICI.
• Une fois la session commencée, nous serons en mesure de voir votre écran, donc SVP prendre un moment pour fermer toutes vos données personnelles sur votre ordinateur.
• Le personnel de Keystroke fera tout en son possible pour protéger vos données, programmes et l'intégrité de votre système d'exploitation. Toutefois, Keystroke Quality Computing Inc. et ses employés ne sont pas tenus responsables en toutes circonstances des dommages accessoires ou consécutifs, y compris (non limité à) des dommages pour perte d'utilisation, interruption d’activité, perte de données, ou pour toute somme versée à des tiers.
• Veuillez prendre un moment pour visiter notre page FAQ ou la base de connaissances Act, car la plupart des réponses aux problèmes peuvent y être retrouvées. Pour obtenir des renseignements sur nos modules complémentaires, veuillez consulter http://kb.act4work.com

Voici les plans de support disponibles pour nos clients. Il est OBLIGATOIRE d’avoir un plan de support Keystroke avant tout service fourni. Nos agents de soutien technique ne sont pas autorisés à faire des exceptions à cette politique.

Veuillez noter :
Afin de vous fournir un soutien technique, nous devrons obtenir un accès à distance à votre ordinateur et le contrôle de celui-ci. Cet accès vous est accordé au cas par cas en utilisant Citrix ou Teamviewer, et vous pouvez y mettre fin à tout moment pendant ou après la session. Une fois la session terminée, la connexion sera fermée et nous n’aurons plus d’accès à votre ordinateur ou à votre réseau. Il faudra que vous nous accordiez une nouvelle autorisation d’accès.

• Simplement parce que vous avez fait une 'erreur' lors de votre commanded.
• Simplement parce que vous avez changé d'idée après avoir commandé.
• Le matériel ou le logiciel que vous avez acheté ne rencontre pas votre besoin d'affaires.  Le client est responsable d'investiguer sur l'utilité de ce qu'il achète et Keystroke n'offre aucune garantie en ce sens.
• Remboursement de plans de support lorsque vous en avez pas eu recours.

Les heures d'opération sont du lundi au vendredi de 9:00 am à 5:00 pm EST

Email: [email protected]