Act! Premium (accès via le Web) utilise les fonctionnalités de Act! Premium. Toutes les fonctions de base de Windows Premium sont disponibles dans le Web. Toutefois, certaines fonctions sont limitées au serveur, comme l’administration des utilisateurs, la maintenance des bases de données, la création ou la modification de modèles et de mises en page et d’autres fonctions administratives.

Les frais d’hébergement des bases de données comprennent l’hébergement, la publication (le cas échéant), la maintenance et la sauvegarde de la base de données principale. Keystroke exclue les copies de la base de données principale (aussi appelée RDB), et elle les met à la disposition du client pour le téléchargement via un lien sécurisé envoyé par courriel au contact primaire.

Les services liés à l’installation du logiciel Act! et le déploiement/configuration des BDR sur les postes de travail ou les serveurs des clients ne sont PAS inclus, et sont facturables par Keystroke. Des tutoriels vidéo sont disponibles.

Chaque utilisateur de l’hébergement doit avoir une licence valide de Act!. Les clients d’hébergement qui ne souhaitent pas passer à la version actuelle de Act! peuvent rester abonné à leur ancienne version, sous réserve des politiques d’obsolescence de Swiftpage et Keystroke.

Keystroke se réserve le droit de refuser d’offrir le service d’hébergement dans les cas où la licence fournie ne peut être vérifiée.

La licence de Act! utilisée pour héberger une base de données sur les serveurs de Keystroke doit être achetée ou louée par l’abonné, au service d’hébergement.

Pour éviter toute fraude, la licence de Act! doit être renouvelée par Keystroke, ou un de ses revendeurs autorisés. Keystroke recommande l’abonnement Act! Premium pour la mise à niveau annuelle du logiciel, et pour profiter de nombreux avantages tels que la formation vidéo gratuite, le support (Silver et Gold seulement) et Act! Premium Mobile.

Dès réception de la base de données, le client d’hébergement peut s’attendre à ce que sa base de données soit publiée et que sa première RDB soit livrée (le cas échéant) dans les deux jours ouvrables. Veuillez noter que la taille des bases de données, les problèmes techniques, et la disponibilité des serveurs et du personnel peuvent contribuer aux retards de déploiement.

Les frais d’hébergement sont calculés mensuellement, mais facturés annuellement à l’avance. Les contrats d’hébergement à court terme peuvent être arrangés à l’avance, mais à 150% du taux annuel, au moins une fois par trimestre.

Si un client souhaite se soustraire au contrat pendant la durée d’hébergement, une copie de sauvegarde de sa base de données lui sera fournie sans frais supplémentaires. Les remboursements à moyen terme ne sont en aucun cas accordés.

Apportez votre propre licence

Pour une liste de nos taux d’hébergement de l’abonnement Act!, facturés séparément, veuillez consulter le lien suivant :

https://www.keystroke.ca/fr/hebergement-act/tarif-hebergement-act.html

Veuillez noter que ce service requis un paiement unique de $100, non remboursable

Act! Premium Cloud

Pour une liste de nos taux d’hébergement de l’abonnement Act! Premium Cloud, où les abonnements Act! sont combinés pour offrir un tarif unique, et sont exclusifs pour les licences perpétuelles, veuillez consulter le lien suivant :

https://www.keystroke.ca/fr/act/abonnement-act.html

Frais supplémentaires
La personnalisation à l’avance et les changements en cours sont facturables à nos taux horaires ACC, et par tranches de 15 minutes après le minimum initial de 30 minutes. Un contrat de support peut être exigé par Keystroke pour que ces services soient fournis.

Tous les clients d’hébergement sont autorisés 15Go de stockage total de la base de données, à l’exclusion des sauvegardes, dans le cadre de nos tarifs d’hébergement réguliers.

En raison de l’augmentation des coûts de la bande passante et des frais généraux supplémentaires liés à la maintenance et la sauvegarde de bases de données plus volumineuses, Keystroke est obligée d’augmenter ses prix pour les clients qui ont besoin de plus de 15Go de stockage.

Voici quelques détails sur les nouveaux taux d’hébergement :

• Tous les comptes d’hébergement seront autorisés jusqu’à 15 Go de stockage total de données pour chacune de leurs bases de données hébergées (y compris toutes les pièces jointes et les dossiers supplémentaires) inclus avec leurs frais d’hébergement normaux. Cela s’applique actuellement à 97 % de nos clients d’hébergement (veuillez consulter votre hébergement actuel).
• Pour les 3 % restants qui ont besoin de plus de 15 Go de stockage, ils seront sujet à des frais de dépassement supplémentaires équivalant à 10 $/mois/10 Go (facturés annuellement), qui seront évalués au début de leur contrat d’hébergement, ou à leur prochain renouvellement.
• Aucun ajustement des taux à moyen terme ne sera effectué pendant la période d’hébergement en fonction des fluctuations de l’utilisation du stockage, et les frais/crédits rétroactifs de dépassement ne seront pas appliqués lors du renouvellement.

Par exemple :
Si un client dispose d’une base de données de 20 Go, il dépassera sa limite de 5 Go et sera donc sujet à des frais de dépassement de $10 par mois à payer annuellement pour un total de $120.

Pour évaluer notre politique de confidentialité en ligne et son lien avec nos services d’hébergement, veuillez consulter le lien suivant : POLITIQUE DE PRIVATION

Toutes nos installations d’hébergement sont situées à Toronto, Canada, dans un centre de données de niveau 3. Cliquez ici pour en savoir plus

Keystroke n’est pas responsable des dommages à la base de données que ce service d’hébergement, ou ses employés peuvent causer, ou pour la perte de données en raison de l’utilisation de notre service d’hébergement.

Keystroke s’engage à sauvegarder et à maintenir les bases de données, mais il est la responsabilité du client de sauvegarder et de maintenir leurs propres données.

Keystroke n’est pas responsable des coûts liés à une interruption du service d’hébergement ou aux frais liés à la récupération de données.

Keystroke se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin aux services d’hébergement si le paiement est en retard. Les exceptions restent à la discrétion exclusive de Keystroke.

Veuillez prendre connaissance des conditions de paiement suivantes :

Retard de paiement : Lorsqu’un paiement n’est pas effectué à temps, le compte sera classé comme étant en souffrance. Des frais de paiement tardif de 2% par mois (24% par an) seront ajoutés à tous les montants facturés. Le relevé de chaque client indique la date à laquelle la facture a été émise et la date à laquelle le paiement doit être effectué pour éviter les frais de paiement en retard.

Les clients dont les paiements en souffrance seront avisés par écrit sur le prochain relevé de facturation que le compte doit être payé dans le mois suivant. C’est la seule notification qui sera émise. Si le paiement n’est pas effectué dans un tel délai, Keystroke peut prendre des mesures de recouvrement et/ou suspendre le service.

Frais de reconnexion/configuration : Dans le cas d’une suspension d’hébergement en raison du non-paiement, des frais d’installation de $100(USD) seront assumés comme une procédure de reconnexion : après le débranchement, le service ne sera pas reconnecté jusqu’à ce que le paiement soit fait et le client communique avec le service à la clientèle de Keystroke au 416-499-3090 ou sans frais au 1-800-857-0558. Après réception du paiement total, le service sera reconnecté au plus tard le jour ouvrable suivant.

Frais de dossier: Si un client refuse de payer pour des produits ou des services qu’il a achetés pendant la période d’hébergement, Keystroke se réserve le droit de déduire le montant équivalent de sa période d’hébergement pour régler le compte.