UNE GÉNÉRATION DE LEADS EFFICACE AVECLes formulaires web intégrés
Nouveaux formulaires et sondages en ligne déclenchés par l’API web
Act! Advantage met à votre disposition un outil simple et performant pour capturer vos prospects grâce à des formulaires en ligne intégrés.
Ces formulaires polyvalents couvrent tous vos besoins : demandes ‘’Contactez-nous’’, demandes de devis, candidatures ou encore formulaire de consentement en ligne. Leur véritable atout? Une intégration directe et fluide avec Act!, qui élimine toute saisie manuelle. Dès qu’un formulaire est rempli, de nouveaux contacts sont créés ou les fiches existantes mises à jour automatiquement. Mieux encore, ces formulaires peuvent lancer des tâches de suivi, générer des opportunités, modifier les informations des contacts et même déclencher des campagnes de courriel automatisées.
Grâce à leur grange flexibilité et leur personnalisation avancée, les formulaires s’adaptent parfaitement à tous les types de sites web. Vous pouvez les déployer via un simple lien ou en intégrant directement leur code HTML, selon vos besoins.
L’intelligence des formulaires intégrés se manifeste aussi par leur logique conditionnelle : certaines questions n’apparaissent que si nécessaire, selon les réponses données, pour une expérience utilisateur optimisée.
Enfin, contrairement aux solutions tierces, les formulaires intégrés d’Act! écrivent directement dans votre base de données, garantissant rapidité, fiabilité et simplicité d’utilisation.
Avec les formulaires web intégrés, vous pouvez :
- Créer des formulaires personnalisables pour générer un flux constant de prospects et soutenir vos efforts commerciaux et marketing
- Catégoriser et segmenter les prospects afin de proposer un suivi ciblé, augmentant ainsi l’engagement client et les taux de conversion
- Produire des rapports complet sur les retours collectés pour obtenir des insights exploitables et prendre des décision éclairées
- Construire des formulaires avec une grande variété de types conditionnelles avec logique saut
- Automatiser les réponses pour améliorer la satisfaction, la fidélité et la rétention des clients
- Contrôler l’accès aux retours clients pour garantir la sécurité des données et la conformité
Tous les réponses aux sondages et formulaires sont automatiquement enregistrées dans l’historique de chaque contact ayant répondu, puis présentées via des rapports en ligne clairs et précis, vous offrant la visibilité nécessaire pour analyser et agir sur les retours clients.
Avec Link2forms, rien ne vous échappe : vous êtes alerté immédiatement après chaque soumission, avec un résumé détaillé des réponses individuelles. Link2forms est un outil puissant de génération de prospects qui vous permet de créer facilement des formulaires mobiles, adaptés à la collecte de divers types de données clients.
Les formulaires de Link2Forms sont complètement intégrés à Act! avec une capacité de production de rapports en ligne détaillés qui vous donne la visibilité dont vous avez besoin pour interpréter les commentaires des clients et y répondre efficacement et rapidement.
Exemple de formulaire de demande de soumission
Ce que vous devez savoir en tant qu’utilisateur de Act!:
Générer une adresse URL pour publier votre formulaire
Publiez un formulaire ou un lien vers le sondage en ligne et distribuez-le au public cible. Ce lien est généré par l’outil de formulaires intégrés, et peut facilement être inclus dans votre site Web, vos médias sociaux, ou même votre signature de courriel.
Protéger les formulaires contre les rebots avec Captcha
Il est important de protéger vos formulaires contre les rebots qui créent de faux contacts et informations dans votre base de données. Tous nos formulaires/sondages comprennent un captcha en bas pour protéger vos formulaires contre de telles attaques.
Traitement facile de soumissions des formulaires en ligne
Mettez à la dispositions de vos clients des formulaires/sondages à remplir en ligne et faites-leur ajouter automatiquement et en toute sécurité leurs réponses à l’historique du contact, puis ajoutez les intervenants à un groupe dans votre base de données Act! que l’outil de formulaires intégrés a créé pour ce formulaire. Vous pouvez même empêcher les soumissions multiples de formulaire.
Vos contacts dans Act!
Si le contact se trouve dans votre base de données, l’activité y est liée, et si ce n’est pas le cas, ils sont ajoutés et ensuite liés. Dans le cas de contacts existants, aucune donnée de champ n’est remplacée.
Téléchargement de pièces jointes
Ajoutez un champ de téléchargement à votre formulaire pour aider les gens à télécharger des pièces jointes comme des curriculum vitae, des images, etc. La pièce jointe est incluse dans le même historique de contact que les réponses textuelles.
Choisir les champs de contact à inclure
Insérez facilement n’importe quel nombre de champs de contact primaire de votre base de données et sélectionnez celui qui sera utilisé pour la vérification des doublons (habituellement le champ de courriel). Les formulaires qui sollicitent les commentaires des contacts existants peuvent utiliser des champs minimaux, mais ceux où vous recueillez la rétroaction des nouveaux contacts peuvent inclure une liste complète des champs.
Notification instantanée de soumission de formulaire
Recevez une alerte instantanée par courriel chaque fois qu’un formulaire ou un sondage est rempli, vous indiquant qui l’a soumis et quelles étaient ses réponses. La même information est inscrite dans l’historique des contacts (y compris les pièces jointes).
Automatiser les activités de suivi dans Act!
L’outil de formulaires intégrés vous permet de créer des activités de suivi dans Act! pour vous assurer de ne jamais manquer une opportunité de génération de leads.
Rapports
La rétroaction est peu utile si elle est difficile à analyser ou à comprendre. L’outil de formulaires intégrés fournit des rapports en ligne pour vous aider à analyser tous vos formulaires ou résultats de sondage dans une variété de formats de graphiques ou KPI (Indicateurs de Performance).
Cloner des formulaires pour gagner du temps
De nombreux formulaires contiennent les mêmes champs et la même structure, mais sont utilisés à des fins différentes. Si vous voulez créer un formulaire pour un produit dans votre site Web, vous pouvez facilement dupliquer ce formulaire pour d’autres produits, avec chaque réponse de formulaires allant dans leurs groupes respectifs dans Act!.
Campagnes de courriel automatisées
Programmez jusqu’à cinq courriels de suivi en cascade après qu’un contact ait complété un formulaire. Imaginez pouvoir envoyer des messages personnalisés en lien avec le produit ou service qui les intéresse, puis planifier un suivi à la fin de la campagne automatisée.
Sondages personnalisés
Choisissez parmi six types de questions différents (texte sur une seule ligne, note de service, menus déroulants à sélection unique et à sélection multiple, cote de départ et classement par étoiles avec le curseur) pour votre formulaire ou sondage, et gérez facilement leur ordre de tri. Vous pouvez même inclure une introduction simple au début de vos questions.
Personnaliser un formulaire pour l’adapter à votre site Web
Choisissez parmi trois styles différents, en utilisant une ou plusieurs colonnes, et de contrôler chaque aspect de conception de votre formulaire afin qu’il s’intègre parfaitement dans votre site Web. Vous pouvez même utiliser notre fonction "Embed Code" pour saisir un code afin que le formulaire s’adapte automatiquement en largeur et en hauteur à votre page - même si vous l’avez inséré dans une colonne étroite pour un formulaire d’appel à l’action.
Sélectionnez facilement la couleur d’arrière-plan, le nombre de colonnes à utiliser, etc. Vous pouvez même intégrer une image unique pour l’afficher en haut de la page du formulaire/sondage.
Charger un contact Act! dans un formulaire
Avec les formulaires web intégrés, vous pouvez facilement ajouter un contact existant d’Act! à un formulaire. Cette fonction, associée à la nouvelle campagne automatisée, permet d’inscrire rapidement vos contacts aux campagnes de suivi personnalisées grâce à un plugin simple d’utilisation.
