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Obsolescence Policy (Sales & Support)
La politique d’obsolescence de Keystroke est de prendre en charge la version actuelle d’un produit particulier, et dans la plupart des cas, les deux versions précédentes, pendant une période de temps raisonnable à déterminer par Keystroke. Le support d’un produit comprend le support client, la disponibilité du produit à la vente et tous les autres services que nous offrons qui se rapportent directement à ce produit. Des exceptions peuvent s’appliquer à cette politique pour chaque produit.
Les produits non pris en charge ne sont pas éligibles aux mises à jour. Les clients peuvent recevoir une assistance technique par courriel sur les produits supportés pendant un an à compter de l’achat, après quoi ils peuvent utiliser notre base de connaissances en ligne.
Les clients utilisant des produits non pris en charge sont encouragés à passer à une version supportée. Keystroke se réserve le droit d’interrompre la vente et le support de toutes les versions non prises en charge de ses produits logiciels.
L’accès et l’utilisation des zones protégées par mot de passe et/ou sécurisées du Site sont réservés aux utilisateurs autorisés. Toute personne non autorisée qui tente d’accéder à ces zones du site peut faire l’objet de poursuites.
