La transition d’un CRM à un autre est un processus compliqué et coûteux, qui devient un grand problème si le président de l’entreprise réalise qu’ils ont commis une erreur, et c’est arrivé à beaucoup de nos clients.
Nous avons vécu cette expérience à Keystroke. En 2013, nous avons payé une petite fortune pour passer de Act! au CRM Sugar, seulement pour découvrir qu’il nous a ralenti toute la journée, tous les jours. Des fonctionnalités comme les activités intemporelles que nous utilisions plusieurs fois par jour avec Act! ont soudainement disparu, les tâches qui se déroulaient instantanément dans Act! étaient toujours exécutées avec des retards en ligne et plusieurs autres problèmes. Cette situation a duré environ un mois avant que nous décidons de retourner à Act!. Dix ans plus tard, nous avons six fois plus de personnel et beaucoup plus de revenus.
Cela veut pas dire que Act! est parfait pour chaque entreprise. Parfois, un produit convient mieux que d’autres en fonction du type d’activité, de l’intégration ou des besoins de déploiement. Cependant, Act! résiste assez bien à la concurrence. C’est l’un des seuls produits CRM haut de gamme avec des options de déploiement sur site et hors site, un service d’emarketing gratuit, une API Web robuste, des modules complémentaires, et est facile à apprendre.
D’un point de vue des coûts, Act! offre un très bon rapport qualité prix. Comme le montre le tableau comparatif ci-dessous, les tarifs de Act! sont assez bien comparés aux meilleurs CRM au monde, avec beaucoup de concurrents exigeant un nombre minimum d’utilisateurs, et un nombre maximum de contacts, contrairement à Act!
Nous avons trente employés répartis en Amérique du Nord et en Inde, et grâce à Act! , et les produits Linktivity, ainsi que d’autres intégrations, nous avons un plafond de croissance très élevé.
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