Training Solutions, autrefois un partenaire de niveau Platinum de Act! et l’un des principaux revendeurs d’Act! aux États-Unis, vient de franchir une nouvelle étape dans son parcours. Sous la direction d’Eric Schmitz, un dirigeant d’entreprise exceptionnel, Training Solutions a choisi d’externaliser ses besoins en support technique chez nous, une décision dont nous sommes honorés.
Keystroke dispose de plus de trente employés à temps plein, dont dix experts en support technique et cinq développeurs. Cette expertise nous permet de répondre efficacement aux besoins d’un partenaire de l’envergure de Training Solutions. En outre, nos deux équipes ont toujours collaborés harmonieusement, et Training Solutions est un revendeur majeur de nos modules complémentaires. Ce partenariat de support semblait dont naturel pour offrir le meilleur service aux clients d’Eric.
Les clients de Training Solutions pourront désormais bénéficier des avantages suivants :
- Nos plans de support VIP et VIP Diamond
- Nos plans de support Orange Care
- Notre assistance téléphonique gratuite de 5 minutes
- Support gratuit par courriel et chat, ainsi qu’une multitude d’addons gratuits, y compris notre célèbre Kit de Bienvenue Keystroke (Keystroke Welcome Kit)
- Accès à Keystroke Account Manager (KAM)
- Options de paiement en ligne faciles à https://payment.keystroke.ca/fr/
- Et bien plus encore
Il est essentiel de souligner qu’il s’agit uniquement d’un partenariat de support, et non d’une acquisition. Les clients de Training Solutions ne verront aucun changement dans leur Revendeur Enregistrés (ROR), et Training Solutions continuera de gérer tous leurs besoins en licences Act!, y compris le renouvellement et les ventes de licences supplémentaires. Keystroke n’aura pas accès aux informations du portail Act! de ces clients.
Nous sommes ravis d’accueillir les clients de Training Solutions au sein de la grande famille Keystroke. Ensemble, nous sommes prêts à relever les défis techniques de demain et à garantir un service de support inégalé. Cette collaboration n’est que le début d’une nouvelle ère de succès partagé pour nos deux équipes.
